Bemiddeling is een proces waarbij een neutrale derde partij, de bemiddelaar, helpt om een conflict op te lossen door de communicatie tussen de betrokken partijen te vergemakkelijken.

Stel je voor dat je in een donkere kamer bent en je knippert met je ogen. Elke keer dat je knippert, zie je meer vormen in de donker, omdat je ogen zich aanpassen aan het licht en de schaduwen.

​

In bemiddeling helpt de bemiddelaar de partijen om als het ware met hun ogen te knipperen en de situatie vanuit verschillende hoeken te bekijken. Dit betekent dat ze niet alleen hun eigen standpunt zien, maar ook proberen te begrijpen hoe de ander de situatie ervaart. Door deze wisselende perspectieven kunnen de partijen vaak nieuwe inzichten krijgen en oplossingen vinden die ze eerder niet hadden overwogen.​

​

Samen kunnen we vervolgens op zoek gaan naar het licht in de donkere ruimte en het conflict omzetten in een kans naar betere samenwerking door middel van afspraken die leiden naar een duurzame oplossing op langetermijn.​